Asesoría sin costo

a. Se considera la siguiente mecánica para la promoción de “Asesoría Sin Costo”:
1.- Usuario y/o Cliente final marca al Contact Center de Rheem e indica que solicita la promoción de “Asesoría Sin Costo”.
2.- Contact Center de Rheem genera folio de atención Rheem y asigna cita para visita de un técnico.
3.- El taller y/o técnico asignado atiende el folio Rheem con al usuario final y especifica el producto adecuado con base a portafolio del canal especifico. Esa visita de especificación NO TENDRA COSTO PARA EL CLIENTE.
4.- Cliente adquiere el calentador recomendado por el técnico de Rheem.
5.- Cliente llama a Contact Center y solicita la conexión básica en “promoción”.
6.- Contact Center levanta un folio de atención Rheem para que el técnico regrese al domicilio del cliente y realice la instalación del calentador con la promoción de Conexión Básica Sin Costo.

b. Se consideran como alcances de la conexión básica.

i. Para calentadores a gas de depósito e instantáneos.

1. Incluye
a. Visita de un Servicio Especializado Rheem (SER)
b. Revisión de condiciones de presión y caudal (hidráulicas)
c. Revisión de condiciones de presión y volumen en línea de gas
d. Desmontaje del equipo anterior hasta 30 galones
e. Montaje de equipo Rheem
f. Conexión a cuerdas roscables
g. Arranque y puesta en marcha

2. No incluye
a. Materiales
b. Modificaciones que impliquen corte y/o soldaduras
c. Instalaciones en volados
d. Instalación de bomba presurizadora
e. Desmontaje del equipo > 30 galones, se cobra con base a tabulador

ii. Para calentadores eléctricos de depósito.

1. Incluye
a. Visita de un Servicio Especializado Rheem (SER)
b. Revisión de condiciones de presión y caudal (hidráulicas)
c. Revisión de condiciones eléctricas en instalación como: pastilla termo magnética, calibre de cable, revisión de fases y tierra física
d. Desmontaje del equipo anterior hasta 30 galones
e. Montaje de equipo Rheem
f. Conexión a cuerdas roscables
g. Arranque y puesta en marcha