Aviso de privacidad integral para distribuidores, clientes usuarios finales y servicio especializado

• Creación y administración de su cuenta;
• Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar su satisfacción;
• Cobranza y procesamiento de pagos;
• Protección contra posibles transacciones fraudulentas o identificación de las mismas;
• Prestarle servicios de garantía, conexión y mantenimiento de nuestros productos;
• Dar seguimiento a órdenes de servicio;
• Cumplir con las obligaciones comerciales asumidas por la RESPONSABLE con Usted;
• Realizar investigaciones socioeconómicas para la integración del “Perfil de Clientes” y, en su caso, el
  otorgamiento de créditos en atención a su solvencia y capacidad económica;
• Dar seguimiento a los procesos de liberación de pedidos y entregas, así como atención de servicios solicitados por Usted e informarle de
  cambios en los mismos;
• Ofrecer y dar seguimiento promociones y programas de lealtad y/o programas de capacitación.
• Ofrecer asesoría técnica por medio de llamadas telefónicas y/o videollamadas;
• Grabar llamadas telefónicas y/o videollamadas con fines de calidad en el servicio.

Sus datos también serán tratados para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle publicaciones, promociones y publicidad sobre los productos o servicios de la RESPONSABLE;
• Enviarle encuestas de evaluación sobre la calidad de nuestros productos y servicios de asistencia técnica ofrecidos por la RESPONSABLE
  directamente o a través de sus Centros de Servicio.

En caso de que no desee autorizar el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias, puede manifestar lo anterior enviando
comunicación al correo compliancemanager@rheem.com.
Transferencias de datos personales 
La RESPONSABLE está obligada a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos
personales y no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así
como a realizar esta transferencia en los términos la misma.
La RESPONSABLE no realiza transferencias de datos a terceros, salvo aquellas excepciones contempladas en el artículo 37 de la Ley, incluyendo
transferencias de datos de contacto que hayan sido proporcionados para la contratación de algún servicio de instalación, mantenimiento o reparación, en cuyo caso únicamente se transferirán dichos datos a aquellos proveedores de servicio técnico de la RESPONSABLE. Además de aquellas que, por
Ley, mandamiento de autoridad competente o que, por motivo de nuestra relación contractual, resulten indispensables para la correcta ejecución del mismo.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos establecidos por la Ley, siempre que la transferencia sea efectuada a sociedades o asociaciones que operen bajo los mismos procesos y políticas internas que tenga
Rheem, sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y/o un tercero; y cuando la
transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Rheem y el Titular.
Seguridad respecto a sus datos personales
 Como responsable y con fundamento en los artículos 13 y 14 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la
RESPONSABLE se compromete a guardar confidencialidad acerca de los datos, para lo cual ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad,
administrativas, técnicas y físicas, necesarias y que están a su alcance, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración,
destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Modificaciones al Aviso de Privacidad                                 
La RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento, por lo tanto será responsabilidad del Titular revisar
periódicamente el Aviso de Privacidad disponible en iat-rheemmx.rheemdev.com en la sección Aviso de Privacidad.
Sitios de internet
Cuando usted navega e interactúa en los sitios web de las RESPONSABLES, aplicaciones móviles o a través de correo electrónico, las RESPONSABLE
podrá utilizar tecnología de recopilación automática de datos para recopilar información acerca del usuario, tales como “cookies”, “Flash cookies”,
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Ejercicio de Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted podrá ejercitar ante el Departamento Legal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición (derechos “ARCO”), establecidos en la Ley. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere
necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Lo anterior, a través del envío de su
solicitud, de acuerdo a lo establecido en el artículo 29 de la Ley, señalando:
a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud;
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo
anterior, en el entendido de que para el caso de solicitar rectificación, deberá de identificar precisamente las modificaciones a realizarse y aportar la
documentación que sustente tu petición; y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Lo anterior, a través del envío de su solicitud, conforme a las exigencias de la Ley y su Reglamento, al correo electrónico compliancemanager@rheem.com o por escrito directamente en el domicilio citado al inicio de este documento ante el DEPARTAMENTO JURÍDICO.
Con fundamento en el artículo 32 de la Ley, el plazo para dar respuesta a la solicitud debidamente recibida será de 20 días hábiles.

Consentimiento

 El ingreso y/o registro a través del sitio de la Responsable y/o a través de cualquiera de sus plataformas de atención a clientes, o el utilizar nuestros servicios ofrecidos a través de llamadas y/o videollamadas, implica el usted ha leído, entendido y está de acuerdo y ha otorgado consentimiento pleno y sin reservas de los usuarios para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos señalados en este Aviso de Privacidad, siempre y cuando no manifieste oposición en los términos establecidos en el apartado “Ejercicio de Derechos ARCO”, de conformidad con el artículo 8 de la Ley y el 14 del Reglamento.

Fecha de última actualización Noviembre 2023.